En Agrupemonos queremos que disfrutes, que confíes y que te atrevas a comprar todo lo que tenemos para ofrecerte.

Nuestra Satisfacción Garantizada aplica en caso de que compres un Producto o un Servicio.

1. Si no pudiste cobrar el servicio que compraste.

1. Contáctanos vía mail en soporte@agrupemonos.cl, tu primer contacto será respondido en máximo 24hrs hábiles.
2. Contáctanos vía teléfono, de lunes a viernes, horario continuado entre 10:00am a 19:00pm.

Puedes pedir Satisfacción Garantizada para Servicios

1. Si servicio que compraste no puede ser entregado por el comercio
2. Si el servicio que compraste no era lo que se describió en la venta

No puedes pedir Satisfacción Garantizada para Servicios

1. Si el servicio fue agendado y no fue utilizado.

Reglas Claras para Satisfacción Garantizada de Servicios

1. Antes de realizar cualquier cambio o devolución, se iniciará una investigación con el lugar asociado para ver a qué se debió el problema. Agrupemonos se reserva el derecho de acoger o no, según las circunstancias, la devolución de los productos y/o servicios contratados en la página web.
2. Los cambios se realizarán sujetos a la disponibilidad que tengan los comercios similares.
3. En caso de que hayas comprado un servicio con más de una sesión, se devolverán todos aquellos cupones que correspondan a las sesiones que no han sido utilizadas.

Devolución por correo electrónico:

1. Envía un correo a soporte@agrupemonos.cl.
2. En el correo debes indicar el motivo de tu devolución.
3. En caso de que ya hayas realizado el servicio, debes indicar la fecha en que lo utilizaste.

Tenemos 3 formas de hacerte devolución del valor de tu compra:

1. $Cashback: el valor de tu compra estará inmediatamente disponible en tus $Cashback. Puedes usar este dinero para hacer cualquier compra en nuestro portal.
2. Transferencia electrónica: si pagaste en efectivo o con tarjeta de débito, tendrás tu dinero abonado en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 7 días hábiles.
3. Tarjeta de crédito: la reversa del pago en tarjetas de crédito toma hasta 20 días hábiles, ya que depende de Transbank, los operadores de tarjeta y tu banco.